Všeobecné obchodné podmienky

I. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, Predávajúceho a Kupujúceho, vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu www.blendup.sk.

(ďalej len „Predávajúci"). Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar alebo službu prostredníctvom e-shopu. Ak nakupuje spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania), vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

II. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

• Popis tovaru a služieb (vrátane predplatného boxov Basic, Premium, Large) uvedený na stránke má informatívny charakter. Predávajúci je povinný poskytnúť všetky informácie o hlavných vlastnostiach tovaru alebo služby. Vzhľadom na charakter služby (tzv. „Mystery Box") berie Kupujúci na vedomie, že obsah balenia sa každý mesiac mení a fotografie na webe sú ilustračné.
• Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a Zásadami ochrany osobných údajov a súhlasí s nimi.
• Kúpna zmluva vzniká momentom doručenia potvrdzujúceho e-mailu (akceptácia objednávky) zo strany Predávajúceho na e-mailovú adresu Kupujúceho.
• Pred odoslaním objednávky prostredníctvom elektronických prostriedkov musí Kupujúci výslovne potvrdiť, že bol oboznámený s povinnosťou zaplatiť cenu. Tlačidlo alebo funkcia na odoslanie objednávky budú označené slovným spojením „objednávka s povinnosťou platby" alebo obdobnou, jednoznačnou formuláciou.
• Kupujúci si môže zvoliť jednorazový nákup alebo pravidelné predplatné (opakovaná dodávka tovaru).

III. Cena a Platobné podmienky

Ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH (ak je Predávajúci platcom DPH, inak je uvedená konečná cena). Všetky ceny sú konečné a platné v čase odoslania objednávky.

Kupujúci môže platiť nasledujúcimi spôsobmi:

• Platobná karta (Visa, Mastercard) prostredníctvom platobnej brány (napr. Stripe/GoPay).
• Online bankový prevod.

IV. Dodacie podmienky

• Predávajúci odosiela tovar v pravidelných cykloch (12. deň v mesiaci) alebo do 10 pracovných dní od objednávky.
• Spôsob dopravy si volí Kupujúci v objednávke (napr. Kuriér, Packeta). Ceny dopravy sú uvedené v košíku pred dokončením objednávky.
• Pri prevzatí tovaru je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky. Ak je obal poškodený, odporúča sa zásielku neprebrať a spísať s dopravcom protokol o škode. V takom prípade bezodkladne informujte Predávajúceho.

V. Správa predplatného a Zrušenie

• Predplatné sa uzatvára na dobu neurčitú, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
• Kupujúci môže svoje predplatné kedykoľvek pozastaviť (skip) alebo zrušiť (cancel) prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu na webe Blendup.sk.
• Zrušenie musí byť vykonané najneskôr 24 hodín pred dátumom ďalšej plánovanej platby, aby sa predišlo strhnutiu ďalšej platby.
• Ak Kupujúci zruší predplatné po tom, ako už bola strhnutá platba za nasledujúce predplatné obdobie, bude mu doručený ešte box za toto už uhradené obdobie a predplatné bude ukončené po jeho doručení.

VI. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.):

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar, ak ide o:

• Tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze (napr. čerstvé potraviny, ak by boli súčasťou balenia).
• Tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený (napr. otvorené proteíny, vitamíny, kozmetika, zubné kefky, ak boli pôvodne zapečatené).

Ak box obsahuje tovar, ktorý nepodlieha výnimkám z práva na odstúpenie (napr. tričko, nerezová fľaša, guma na cvičenie), na tento tovar sa právo na odstúpenie vzťahuje, pokiaľ je nepoužitý a v pôvodnom stave.

V prípade odstúpenia od zmluvy sa musí vrátiť kompletný tovar, ktorý bol predmetom kúpnej zmluvy (alebo jeho pomerná časť, ak sa vracia len časť boxu). Ak spotrebiteľ vráti tovar poškodený alebo nadmerne opotrebovaný, zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru.

VI.a Postup pri odstúpení od zmluvy

• Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy písomne na e-mailovej adrese kontakt@blendup.sk alebo poštou na adresu sídla Predávajúceho.
• Tovar je Kupujúci povinný zaslať späť na adresu Predávajúceho najneskôr do 14 dní odo dňa, keď uplatnil právo na odstúpenie. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.
• Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dopravu (s výnimkou dodatočných nákladov, ak si Kupujúci zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia), a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený späť.

VII. Reklamačný poriadok (Záruka)

Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru. Pri tovare, ktorý má dátum spotreby (potraviny, doplnky), sa záruka skracuje na tento dátum exspirácie.

Špecifikum "Mystery Box": Predmetom reklamácie nemôže byť subjektívna nespokojnosť s výberom produktov (napr. "nechutí mi príchuť tyčinky" alebo "tento typ gumy už mám"), ak bol dodaný tovar v súlade s deklarovanými vlastnosťami a je bez vád. Kupujúci vstupuje do zmluvného vzťahu s vedomím, že obsah je prekvapením.

Reklamáciu je možné uplatniť, ak:

• Je tovar poškodený (rozbitý shaker, roztrhnutý obal) v čase prevzatia.
• Je tovar po záruke v momente doručenia.
• Chýba časť obsahu deklarovaná v kategórii (napr. v Premium boxe chýba full-size produkt).

Reklamácie sa vybavujú e-mailom na kontakt@blendup.sk alebo cez kontaktný formulár na webovej stránke. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní.

XI. Záverečné ustanovenia

• Tieto VOP sú platné od 19. 2. 2025.
• Prípadné spory sa budú riešiť prednostne dohodou. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia - www.soi.sk).
• Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. O zmenách bude informovať na webovej stránke. Ak Kupujúci nesúhlasí so zmenou, má právo odstúpiť od zmluvy (pri dlhodobom záväzku).

XI.a Zodpovednosť za škodu

• Predávajúci zodpovedá za škodu spôsobenú Kupujúcemu v súvislosti s plnením kúpnej zmluvy v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi SR.
• Predávajúci nezodpovedá za škodu vzniknutú v dôsledku okolností vylučujúcich zodpovednosť (vyššia moc).
• V prípade nedodania predplateného boxu je Predávajúci povinný situáciu riešiť náhradným dodaním alebo vrátením peňazí.
• Predávajúci nie je zodpovedný za škodu spôsobenú nesprávnym používaním produktov (v rozpore s návodom).

XII. Dokumenty na stiahnutie